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製品について 製品について

オールインワンジェル

  • どんな特徴がありますか?

    乾燥による小ジワを目立たなくし、年齢を重ねるごとに気になるハリや潤いにアプローチする美容成分を15種類配合しています。
    温泉水を使用し、よりお肌に浸透しやすくなっているところも特徴の1つです。

    いつどのタイミングで使うのが
    いいですか?

    洗顔後やお風呂の後など、お顔が清潔の状態の際にお使いください。

    1日何回使ったらいいですか?

    朝晩1日2回のご利用をおすすめ致します。

    温泉水の何がいいんですか?

    普通の水よりもミネラルが多く含まれていて、粒子がとても細かいので大切な成分を肌に浸透しやすくする為に温泉水を使用しております。

    なかなかもっちりしないのですが、
    効果あるんですか?

    人によって感じ方は様々なので、もちもち感を感じられなくても効果が一緒です。よりもちもち感を感じられたい場合は、重ねづけをおすすめしております。

原液美容液

  • セラミドとヒアルロン酸の違いは
    何ですか?

    どちらも保湿で有名な成分です。セラミドは外からの刺激を守ってくれるバリア機能が高いので、特に乾燥敏感肌の方におすすめです。またヒアルロン酸は保湿力にすぐれており、ハリや弾力に効果が高いと言われているのでたるみが気になる方におすすめです。

    いつどのタイミングで使うのが
    いいですか?

    オールインワンジェルでお肌を整えた後にお使いいただくことをおすすめしております。

    1日何回使ったらいいですか?

    オールインワンジェルと一緒に朝晩1日2回のご利用をおすすめ致します。

    肌にトラブルがある場合は
    使わない方がいいですか?

    お肌に何かしらのトラブルがある場合は、ご利用をお控えいただくようお願い致します。

その他の質問

オールインワンジェルと原液美容液は
セットで使用するのがいいですか?

オールインワンと美容液をセットでご利用いただくことで、より保湿効果が高まります。

使用期限はありますか?

使用期限は特に設けておりませんが、1ヵ月を目途としてなるべくお早目の使い切りを推奨しております

ご注文について ご注文について


ご注文について

登録住所の変更はできますか?

初回注文時の配送先変更は原則出来ません。

注文確認メール、発送完了メールが
届きません

携帯電話やスマートフォンのアドレスでご登録の場合、メールの設定により正常にメールが届かない場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@biopremium.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

配送について

到着日は指定できますか?

大変申し訳ございませんが、日時のご指定はできかねます。

送料はかかりますか?

送料は全国一律無料です。

不在で受け取れなかった場合
どうしたらいいですか?

ポストや新聞受け(ドアポケット)に不在表が入っているかと思いますので、そちらから再配達依頼を行ってください。

配送状況が知りたいです

お荷物はゆうぱっくにて発送しております。
日本郵政個別番号検索よりお客様の伝票番号を入力の上ご確認をお願い致します。
⇒検索はこちら

注文してから何日くらいで届きますか?

ゆうぱっくでの発送となりますので、商品発送日から1~3日程度でお手元に届くと思います。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジット払い・AmazonPay・NP後払いwiz・atone(コンビニで翌月払い)・Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)よりご選択いただけます。

後払いを利用したのに代引きで荷物が届きました

ご選択された後払い審査が通過しなかったお客様については代引きに決済方法を変更して発送しております。審査状況の詳細について非開示とさせて頂いておりますのでご了承をお願い致します。

返品交換について

返品、交換はできますか?

お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 また、商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合やお申込みのものと異なる商品が届いた場合、商品や同梱物が入っていない場合は、商品到着から10日以内にお電話にてご連絡をお願いいたします。送料当社負担にてお取替えさせていただきます。商品到着から8日以上経過後のご連絡はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

定期購入について 定期購入について


お得な定期コースについて

定期購入のお届け周期・次回お届け日を
変更できますか?

通常は30日間隔でのお届けですが、最大で30日のお届けを後に伸ばす事が可能です。こちらは個別の注文ごとで対応させて頂き、定期の間隔が30日延ばせる訳ではございませんのでご了承下さい。
また、15・20・25日間隔にお届け間隔を早めることも可能でございます。
ご希望の場合はサポートまでメールにてご連絡ください。

2回目以降の価格について教えてください。

通常価格8,980円のところ2回目以降はずっと6,280円(税別)となります。

定期購入を休止・解約できますか?

定期便は1回目のご購入でも停止・休止が可能ですが、ご購入と同時に2回目以降の停止は受け付けておりません。

解約条件が知りたいです

初回・2回目で解約をご希望される際は、必ず商品を受取後7日間は使用してから、次回お届け予定日の10日前までにお電話をお願い致します。メールでのご対応は出来かねますのでご了承をお願い致します。

ターンオーバーコースについて

定期購入のお届け周期・次回お届け日を
変更できますか?

初回3ヶ月ご継続いただいたお客様のみ周期変更は可能となります。

2回目以降の価格について教えてください。

送料無料の3回のお受け取りで合計13,540円(税別)となります。3回のお受け取り後は通常価格8,980円のところ2回目以降は継続して6,280円(税別)となります。

定期購入を休止・解約できますか?

プレミアムコスメオートメーションサポートより定期コースの休止を選択されたお客様については、 休止期間後に次回定期商品のお受取りを頂きます。休止後に定期コースは自動的に解約にはなりません。 解約希望の場合は休止後に商品をお受取り頂いた後、改めてオートメーションサポートより解約エントリーをお願い致します。

解約条件が知りたいです

商品を受取後7日間は使用してから、次回お届け予定日の10日前までにお電話をお願い致します。メールでのご対応は出来かねますのでご了承をお願い致します。
【ターンオーバーコース】を途中解約される場合、初回配送分の特別価格、3回目配送分までの定期コース価格は適用外となりますので、お受け取り分までの通常価格との差額を別途お支払いいただきます。 【ターンオーバーコース】*初回特別定期価格1,078円 *全て税込価格 1回目のお受け取り後解約 通常価格9,878円-初回定期価格1,078円=8,800円 2回目のお受け取り後解約 通常価格9,878円×2個-初回定期価格1,078円-2回目定期価格6,908円=11,767円

ワンステップ選べる定期コースについて

定期購入のお届け周期・次回お届け日を
変更できますか?

通常は30日間隔でのお届けですが、最大で30日のお届けを後に伸ばす事が可能です。こちらは個別の注文ごとで対応させて頂き、定期の間隔が30日延ばせる訳ではございませんのでご了承下さい。
また、15・20・25日間隔にお届け間隔を早めることも可能でございます。
ご希望の場合はサポートまでメールにてご連絡ください。

2回目以降の価格について教えてください。

通常価格8,980円のところ2回目以降はずっと6,280円(税別)となります。

定期購入を休止・解約できますか?

定期便は1回目のご購入でも停止・休止が可能ですが、ご購入と同時に2回目以降の停止は受け付けておりません。

解約条件が知りたいです

初回・2回目で解約をご希望される際は、必ず商品を受取後7日間は使用してから、次回お届け予定日の10日前までにお電話をお願い致します。メールでのご対応は出来かねますのでご了承をお願い致します。

プレミアムコースについて

定期購入のお届け周期・次回お届け日を
変更できますか?

初回3ヶ月ご継続いただいたお客様のみ周期変更は可能となります。

2回目以降の価格について教えてください。

送料無料の3回のお受け取りで合計15,040円(税別)となります。3回のお受け取り後は通常価格8,980円のところ2回目以降は継続して6,280円(税別)となります。

定期購入を休止・解約できますか?

プレミアムコスメオートメーションサポートより定期コースの休止を選択されたお客様については、 休止期間後に次回定期商品のお受取りを頂きます。休止後に定期コースは自動的に解約にはなりません。 解約希望の場合は休止後に商品をお受取り頂いた後、改めてオートメーションサポートより解約エントリーをお願い致します。

解約条件が知りたいです

商品を受取後7日間は使用してから、次回お届け予定日の10日前までにお電話をお願い致します。メールでのご対応は出来かねますのでご了承をお願い致します。
【プレミアムコース】を途中解約される場合、初回配送分の特別価格、3回目配送分までの定期コース価格は適用外となりますので、お受け取り分までの通常価格との差額を別途お支払いいただきます。 【プレミアムコース】*初回特別定期価格2,728円 *全て税込価格 1回目のお受け取り後解約 通常価格9,878円-初回定期価格2,728円=7,150円 2回目のお受け取り後解約 通常価格9,878円×2個-初回定期価格2,728円-2回目定期価格6,908円=10,120円
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