よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


オールインワンジェル

Q1 どんな特徴がありますか?
乾燥による小ジワを目立たなくし、年齢を重ねるごとに気になるハリや潤いにアプローチする美容成分を15種類配合しています。
温泉水を使用し、よりお肌に浸透しやすくなっているところも特徴の1つです。

Q2 いつどのタイミングで使うのがいいですか?
洗顔後やお風呂の後など、お顔が清潔の状態の際にお使いください。

Q3 1日何回使ったらいいですか?
朝晩1日2回のご利用をおすすめ致します。

Q4 温泉水の何がいいんですか?
普通の水よりもミネラルが多く含まれていて、粒子がとても細かいので大切な成分を肌に浸透しやすくする為に温泉水を使用しております。

Q5 なかなかもっちりしないのですが、効果あるんですか?
人によって感じ方は様々なので、もちもち感を感じられなくても効果が一緒です。よりもちもち感を感じられたい場合は、重ねづけをおすすめしております。

原液美容液

Q1 セラミドとヒアルロン酸の違いは何ですか?
どちらも保湿で有名な成分です。セラミドは外からの刺激を守ってくれるバリア機能が高いので、特に乾燥敏感肌の方におすすめです。またヒアルロン酸は保湿力にすぐれており、ハリや弾力に効果が高いと言われているのでたるみが気になる方におすすめです。

Q2 いつどのタイミングで使うのがいいですか?
オールインワンジェルでお肌を整えた後にお使いいただくことをおすすめしております。

Q3 1日何回使ったらいいですか?
朝晩1日2回のご利用をおすすめ致します。

Q4 肌にトラブルがある場合は使わない方がいいですか?
お肌に何かしらのトラブルがある場合は、ご利用をお控えいただくようお願い致します。

その他の質問

Q1 オールインワンジェルと原液美容液はセットで使用するのがいいですか?
オールインワンと美容液をセットでご利用いただくことで、より保湿効果が高まります

ご注文について

Q1 注文確認メール、発送完了メールが届きません
携帯電話やスマートフォンのアドレスでご登録の場合、メールの設定により正常にメールが届かない場合がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、
○○○のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

Q2 到着日は指定できますか?
大変申し訳ございませんが、日時のご指定はできかねます。

Q3 送料はかかりますか?
2回目以降はずっと無料となっております。

Q4 不在で受け取れなかった場合どうしたらいいですか?
ポストや新聞受け(ドアポケット)に不在表が入っているかと思いますので、そちらから再配達依頼を行ってください。

Q5 配送状況が知りたいです
日本郵政個別番号検索:https://1122.link-lc.com/r/?r=MzdfMV8zMjdfM18wXzE=
上記URLよりお客様の伝票番号を入力の上ご確認をお願い致します。

Q6 注文してから何日くらいで届きますか?
ゆうぱっくでの発送となりますので、商品発送日から2~3日程度でお手元に届くと思います。

お支払いについて

Q1 支払い方法は何がありますか?
クレジットカート・AmazonPay・NP後払いwiz・Paidy翌月払いよりお選びいただけます。

Q2 支払い方法を変更できますか?
マイページURL:https://1122.link-lc.com/r/?r=MzRfMV8zMjdfM18wXzE=
ユーザーID:お客様が注文時ご登録頂いたメールアドレス 
パスワード:kinkatsu001 
こちらよりお客様ご自身でクレジットカード情報など入力、変更をお願い致します

Q3 返品、交換はできますか?
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 
また、商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合やお申込みのものと異なる商品が届いた場合、商品や同梱物が入っていない場合は、商品到着から8日以内にお電話にてご連絡をお願いいたします。送料当社負担にてお取替えさせていただきます。商品到着から8日以上経過後のご連絡はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

定期購入について

Q1 定期購入のお届け頻度・次回お届け日を変更できますか?
通常は30日間隔でのお届けですが、最大で30日のお届けを後に伸ばす事が可能です。こちらは個別の注文ごとで対応させて頂き、定期の間隔が30日延ばせる訳ではございませんのでご了承下さい。また、15日間隔などにお届け間隔を早めることも可能でございます。

Q2 定期購入を休止・解約できますか?
0570-061-521へ電話をお願い致します。解約・休止専用のLINEアカウントをご案内をさせて頂きます

Q3 商品を返品したい
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 
また、商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合やお申込みのものと異なる商品が届いた場合、商品や同梱物が入っていない場合は、商品到着から8日以内にお電話にてご連絡をお願いいたします。送料当社負担にてお取替えさせていただきます。商品到着から8日以上経過後のご連絡はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。